
Kvalita a bezpečí
Program kvality a bezpečí na Poliklinice Prosek a. s.
Činnost Polikliniky Prosek a. s. je dlouhodobě systematicky zaměřena na zajištění kvalitní a bezpečné zdravotní péče každému pacientovi.Program zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb je plánován a rozšířen do celého zdravotnického zařízení.
Na Programu zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb se aktivně účastní řídící a kliničtí vedoucí pracovníci. Za jeho řízení odpovídá Tým kvality, který spolupracuje s vedením polikliniky.
CÍLE
- Naplňovat poslání a cíle Polikliniky Prosek a. s.
- Zvyšovat a udržovat úroveň kvality poskytovaných zdravotních služeb spolu
s uspokojením potřeb klientů.
- Prostřednictvím dosažení bezpečnostních cílů vytvořit bezpečné a příjemné
prostředí pro poskytování zdravotních služeb, jejich dostupnost v čase
a v optimálním rozsahu, které umožní uspokojení individuálních potřeb klientů
s respektováním lidské důstojnosti.
- Orientovat svůj hlavní proces na diagnostiku, prevenci, ambulantní a následnou
lůžkovou péči o klienta/pacienta.
- Předvídat potřeby klientů a rychle reagovat na jejich požadavky s ohledem
na nové trendy ve zdravotnictví. Dosáhnout vysokého stupně využití informací
a znalostí.
- Posilovat komunikaci a spolupráci mezi jednotlivými pracovišti
zejména interdisciplinárním přístupem k řešení problémů.
- Rozšířit informovanost a rozsah poskytovaných služeb.
- Pomocí analýzy poskytovaných služeb a rozboru podnětů od pacientů
získávat informace o potřebách svých pacientů. Tyto informace lze v procesu
zvyšování kvality a bezpečí využít k lepšímu naplňování potřeb pacientů.
- V rámci prevence a podpory zdraví pořádat jednou ročně „Den zdraví".
- Kontrolovat kvalitu na klinických pracovištích z hlediska hygieny
a bezpečnosti práce.
- Zkvalitnit ošetřovatelský proces postupným zaváděním moderních technik,
postupů, zdrav. pomůcek a přístrojů.
- Postupně realizovat úpravy interiéru dle požadavků Pražské organizace vozíčkářů.
- Dlouhodobě dosahovat vyrovnaného hospodaření. Řízenou investiční politikou
podporovat nové logistické trendy, držet krok s vědeckotechnickým vývojem
a vylepšovat image polikliniky z pohledu stavební a technologické vybavenosti
a s ohledem na vývoj ve společnosti.
- Zajistit kontinuální vzdělávání lékařského i nelékařského personálu.
- Podporovat zvýšení kvalifikace u veškerého zdravotnického personálu.
- Zabezpečit korektní a spolupracující prostředí v celé poliklinice.
- Vychovávat k zodpovědnosti za odvedenou práci a výkon.
- Součástí zvyšování kvality a bezpečí je rovněž sledování počtu
nozokomiálních nákaz, nežádoucích událostí, průzkum spokojenosti pacientů,
stížnosti a interní audity.
www.poliklinikaprosek.cz